Categorías
Marketing

Agile marketing ¿qué es? ¿En qué consiste?

Agile marketing ¿qué es? ¿En qué consiste? Primero, el enfoque ágil para el marketing está inspirado en el proceso de desarrollo de software , donde los desarrolladores usan este método para acelerar los productos en el mercado.

A menudo, un equipo de desarrolladores presenta objetivos de desarrollo durante un cierto período de tiempo, tal vez una semana o dos. Cada miembro del equipo tiene la tarea de algunos artículos. Al final del tiempo establecido o una vez que se completa el proyecto, se realiza una revisión para medir ciertas métricas.

En palabras simples, es un enfoque táctico donde los equipos identifican y enfocan completamente sus esfuerzos colectivos en proyectos de alto valor. Estos equipos van un paso más allá para completar esos proyectos de manera cooperativa, medir su impacto y luego mejorar de forma continua e incremental los resultados con el tiempo.

Los equipos usan sprints para terminar esos proyectos cooperativamente. Y después de cada sprint, miden el impacto de los proyectos y luego mejoran los resultados de forma continua e incremental con el tiempo. Ya sea que un proyecto sea valioso o no, el marketing ágil acepta el fracaso siempre que llegue con lecciones y produzca futuros proyectos potencialmente poderosos.

Un buen ejemplo de marketing ágil es en el campo de la publicidad y la creación de contenido. Por ejemplo, un proyecto de marketing se puede segmentar en una página de destino, campaña publicitaria, creación de contenido, etc. A continuación, estas tareas se llevan a cabo y, finalmente, el equipo revisa y realiza ajustes basados ​​en las lecciones aprendidas.

Haciendo marketing ágil

1. Colaboración centrada en el cliente

Los comercializadores ágiles ponen al cliente al frente y al centro de todo lo que hacen. Esto puede sonar obvio: después de todo, ¿qué tipo de marketing ignora a los clientes? Pero a menudo los equipos de marketing son culpables de operar un paso eliminado, dedicar su energía a administrar la marca o producir campañas para programar, y es fácil perder el enfoque en para quién es todo.

La pregunta que los vendedores ágiles deberían aspirar a responder es cuál es la mejor manera de involucrar a los clientes en cada etapa de su viaje. Normalmente, esta no es una pregunta que los equipos de marketing puedan responder por sí mismos, por lo que la colaboración con otras funciones comerciales es la piedra angular de cualquier enfoque de marketing ágil.

El aspecto exacto de la colaboración variará según las circunstancias. Para los equipos de marketing que intentan integrarse ágilmente en sus operaciones diarias, la colaboración puede ser tan simple como invitar a colegas no departamentales a reuniones o reorganizar dónde se sientan los equipos.

Para un ejecutivo de marketing que intenta promover un cambio mayor, la colaboración puede significar llegar a formar un equipo de proyecto multidisciplinario pionero, con el cometido de abordar un problema complicado que de otra manera quedaría entre las grietas de la organización.

De cualquier manera, los marcadores ágiles deben ser inclusivos y reconocer que no pueden ni deben querer intentar hacer todo por su cuenta.

2. Establezca objetivos claros y medibles

La naturaleza colaborativa de los equipos ágiles se refuerza al establecer objetivos y metas a nivel del equipo en lugar de al individuo.

Este tipo de establecimiento de objetivos está respaldado por la noción de liderazgo de servicio, en el que el líder de un equipo de marketing ágil no prescribirá qué hacer, sino que se enfocará en asegurarse de que la dirección sea clara y eliminar los impedimentos para el progreso. Esto conduce a una jerarquía muy plana, con poca microgestión y miembros del equipo capacitados que trabajan juntos para lograr las mismas cosas.

Los objetivos varían según el contexto, pero es importante que un equipo de marketing ágil se mida en función de los resultados en lugar de los resultados. No debería importar cuánto contenido se produce, o qué tan ocupado parece estar el equipo, lo que importa es si pueden lograr los objetivos acordados.

Por supuesto, es un requisito previo importante asegurarse de que los objetivos sean realmente medibles. Esto significa decidir de antemano las métricas exactas que se utilizarán, los puntos de referencia para el éxito y técnicamente cómo se capturarán y gestionarán los datos.

3. Crear una acumulación priorizada

Una vez que se han establecido los objetivos, la dirección estratégica general debe ser clara. Ahora, las tácticas utilizadas para llegar dependen del ágil equipo de marketing. Según los objetivos acordados, el equipo es responsable de administrar sus propias prioridades y carga de trabajo. Esto generalmente se hace mediante la creación de una “reserva” para el equipo, que es esencialmente una lista de “cosas por hacer” de todo lo que debería estar en el radar del equipo.

Las cosas en la cartera de pedidos serán de diferentes tamaños, y es normal que una cartera de pedidos incluya grandes iniciativas, procesos, tareas pequeñas e ideas experimentales. Esta variación es aceptable, ya que el trabajo atrasado no es un plan estático que se produce una vez y al que se hace referencia como gospel.

En cambio, es fluido y el equipo lo actualiza constantemente. Se pueden agregar nuevos elementos, se pueden desarrollar ideas a medio hacer y se pueden eliminar cosas que ya no son relevantes.

Dado que el trabajo atrasado es un artefacto en constante evolución, necesita ‘vivir’ en algún lugar. Para algunos equipos, este será un espacio físico, por ejemplo, una placa Kanban en una pared, pero la mayoría mantendrá una versión digital utilizando software ágil establecido como Jira o Trello.

Es necesario priorizar el trabajo atrasado, y esto es algo a lo que el equipo de marketing ágil dedicará tiempo regularmente. No hay reglas estrictas y rápidas sobre cómo hacer esto, y los equipos adoptarán sus propios marcos para la priorización.

Si bien los objetivos claros proporcionan un punto de referencia útil, la mayoría de los equipos encontrarán la necesidad de encontrar un equilibrio entre trabajar en tareas de tipo de negocio habitual y dedicar espacio a las pruebas de los clientes y ‘ataques de crecimiento’ que podrían abrir nuevas áreas de oportunidad.

4. Trabajar iterativamente

Al principio, descubrir qué priorizar en el trabajo atrasado implicará algunas conjeturas. Esto se debe a que puede haber iniciativas allí que nadie está seguro de cómo abordar, o experimentar con resultados totalmente impredecibles.

Esto está bien, y los equipos de marketing ágiles no deberían tratar de abordar todo a la vez. En cambio, funcionarán de forma iterativa. En la práctica, esto significa extraer regularmente los elementos de mayor prioridad del trabajo atrasado, trabajar juntos para planificar en detalle las tareas específicas que se realizarán, estimar cuánto tiempo tomarán y decidir quién las hará.

Este es un proceso dirigido por un equipo y requiere una comunicación constante, que se habilita mediante sesiones de planificación periódicas y stand-ups diarios.

Aquí es donde el concepto de ‘sprints’ es potencialmente útil. Probablemente la jerga ágil más adoptada (y abusada), un sprint es solo una caja de tiempo en la que el equipo acuerda que se entregará una cantidad de trabajo. Al final del sprint, el equipo debe tener algo que mostrar y poder demostrar ese progreso.

Hay dos grandes razones por las que trabajar en sprints es efectivo.

La primera es la Ley de Parkinson: el trabajo se expande para ocupar el tiempo disponible. Establecer un plazo claro, como con un sprint de dos semanas, enfoca las mentes en las prioridades en cuestión. Mientras el equipo sea libre de administrar su propia carga de trabajo, esto puede conducir a un progreso rápido pero constante sin el riesgo de agotamiento.

La segunda, y probablemente la razón más importante, es que trabajar iterativamente conduce a un ciclo de retroalimentación más corto. Al final de cada sprint, el equipo puede producir algo de lo que puedan aprender. Pueden evaluar lo que está funcionando y ajustar las prioridades para el próximo sprint, cambiando el enfoque para asegurarse de que están progresando continuamente hacia el logro de sus objetivos.

5. Usa datos para tomar decisiones

Curiosamente, los equipos que trabajan de forma iterativa pronto descubrirán que no siempre hay mucha correlación entre la complejidad de los elementos en la cartera de pedidos y los resultados que ofrecen. Es importante entonces que los vendedores ágiles permitan que las estadísticas triunfen sobre las opiniones y convicciones. A veces, un análisis de los datos muestra que las cosas más simples conducen a los mejores resultados. Dado que el equipo está evaluando los resultados regularmente, es más fácil duplicar lo que funciona y eliminar la prioridad de las actividades menos valiosas.

Tomar decisiones con datos requiere un nivel muy alto de transparencia. Todos los integrantes de un equipo de marketing ágil deben tener acceso a los datos que se utilizan para realizar un seguimiento del progreso y medir el éxito. Los resultados también deben compartirse fácilmente más allá del equipo.

Para algunos equipos de marketing ágiles, la transparencia puede significar ponerse decorativos y cubrir las paredes de su espacio de oficina o sala de proyectos con los resultados de su trabajo. Las herramientas digitales, como paneles y cuadros de mando, también pueden proporcionar una forma flexible de compartir resultados sin problemas en todo el equipo y en una organización más amplia.

Centrarse en los datos por encima del instinto puede significar que los impulsos creativos deben pasar a un segundo plano, o que la persona mejor pagada de la sala se atormenta con la frustración de no salirse con la suya, pero en un mundo donde la actividad de marketing es cada vez más medible, la fe en los datos tiende a confirmarse con el tiempo.

Abrazando el marketing ágil

Para algunos equipos de marketing, internalizar solo uno de los principios anteriores les dará la aspereza de agilidad que buscan para lograr un cambio. Sin embargo, es importante entender que estas son piezas realmente entrelazadas de una filosofía más amplia. Los mejores resultados se logran cuando un equipo de marketing avanza hacia una mentalidad ágil como parte de una nueva forma de trabajar.

¿Adoptar un marketing ágil es algo que debes hacer? Cada vez más puede ser. Ahora es difícil encontrar una empresa importante que no utilice ágilmente el desarrollo de software. Agile no era una moda dentro de la tecnología, y si bien los métodos de desarrollo continúan evolucionando, los principios básicos detrás de Agile parecen estar aquí para quedarse.

En un mundo cada vez más acelerado e impulsado digitalmente, ningún equipo de marketing tiene el lujo de operar en un silo o simplemente seguir los enfoques que funcionaron bien en el pasado. A medida que las organizaciones experimenten cada vez más con la idea de adoptar prácticas ágiles más allá de los equipos de tecnología, serán los especialistas en marketing los que sigan mirando su reflejo en la piscina, en lugar de sumergirse, quienes se quedarán atrás.

Ejemplos reales:

Un ejemplo es donde la compañía tiene reuniones diarias para ponerse en contacto con el equipo, durante las cuales identifica cualquier problema de bloqueo que les impide cumplir sus objetivos de sprint.

La reunión de pie diaria ha ayudado a superar la mayoría de los obstáculos, como los correos electrónicos que salen tarde porque alguien está enfermo. Este enfoque asegura que cada miembro del equipo esté actualizado en proyectos y progreso para que todos estén en la misma página.

Características del marketing ágil

Echemos un vistazo a las características clave que cada equipo debe tener en cuenta en la implementación ágil de marketing.

  • Sprint: este es el período de tiempo dado a un equipo para completar sus proyectos actuales. A menudo, esto varía de dos a seis semanas.
  • Reuniones de pie: todos los días, un equipo necesita reunirse y tener una reunión breve. Es durante esta reunión que cada miembro del equipo repasa lo que hicieron el día anterior, lo que planean hacer ese día y los desafíos que pueden haber encontrado. Los desafíos se abordan antes de que finalice la sesión.
  • Trabajo en equipo: en el marco ágil, cada miembro del equipo tiene que contribuir incluso cuando uno de los miembros es el propietario del proyecto.
  • Junta para rastrear el progreso del proyecto: tiene que haber una forma centralizada de rastrear su sprint al que todos tengan acceso. Puede ser un software, una pizarra o cualquier cosa que lo ayude a seguir el progreso.

Cómo el marketing ágil difiere del marketing tradicional

Hay muchas razones por las que vale la pena pasar al marketing ágil. En comparación con el enfoque tradicional donde los proyectos siguen una línea de tiempo rígida y lineal que a menudo resulta en proyectos que duran una eternidad antes de su finalización. El enfoque ágil simplifica que los equipos completen proyectos similares en sprints, lo que resulta en mejores resultados.

  • A ritmo acelerado: el marketing ágil facilita la división de grandes proyectos en carreras cortas de dos a seis semanas. Durante esos sprints, los equipos se reúnen y cada miembro repasa lo que hicieron y lo que planean hacer. Durante las frecuentes reuniones de pie, se abordan los desafíos, se establecen nuevos objetivos y se mide el progreso.
  • Rápidamente iterativo: esto permite a los equipos realizar cambios en el contenido ya producido. Es entonces cuando se utiliza el enfoque ágil en el marketing de contenidos. Se desarrollan nuevas versiones de contenido que aumentan el rendimiento y atienden las necesidades de los clientes.
  • Colaborativo: el enfoque ágil permite a los equipos trabajar juntos para lograr un objetivo común. Cada miembro del equipo contribuye activamente al éxito del proyecto. Básicamente, el marketing ágil elimina las jerarquías y los silos tradicionales que a menudo resultan en proyectos que tardan más en completarse.
  • Impulsado por pruebas y análisis: el marketing ágil está impulsado por el análisis de datos en tiempo real para obtener continuamente oportunidades prometedoras o soluciones a problemas en tiempo real, implementando pruebas rápidamente, evaluando los resultados e iterando rápidamente. Por ejemplo, en el marketing de contenidos, puede confiar en los datos en tiempo real para ver cómo se desempeña su contenido. El análisis de esos datos simplifica la realización de los ajustes necesarios a tiempo.

Beneficios del marketing ágil

En comparación con el marketing tradicional, el marketing ágil tiene muchas ventajas para aprovechar. Aquí están los principales beneficios:

  • Crecimiento constante: como se mencionó anteriormente, el marketing ágil está impulsado por datos y análisis en tiempo real. Esto hace posible desarrollar estrategias de marketing confiables. En otras palabras, estrategias respaldadas por datos en tiempo real. Si busca mejorar la conversión a través del contenido de SEO, a partir de los datos recopilados, es posible ver áreas para mejorar su contenido para impulsar la conversión.
  • Enfoque claro: no hay tiempo para andar por las ramas como en el marketing tradicional. Una vez que decide que quiere lograr algo, todos sus esfuerzos se centran en lo que desea lograr. Con el tiempo se prueban diferentes estrategias para ver cuál funciona mejor.
  • Aproveche al máximo su equipo: el marketing ágil permite a los equipos responder a los cambios a tiempo. La capacidad de un equipo para adaptarse a los nuevos cambios después de las iteraciones de prueba permite a las empresas sacar el máximo provecho de sus equipos. En otras palabras, sentirá el impacto real del marketing ágil si todo se hace de la manera correcta.
  • Ver resultados: ¿ busca aumentar sus ingresos? Según una investigación realizada por McKinsey & Company, las empresas que han cambiado a una metodología de marketing ágil ven que sus ingresos aumentan de 20% a 40%. Esto se debe a los sprints rápidos y la naturaleza de interacciones frecuentes del marketing ágil que permite a los equipos medir su rendimiento. ¿Por qué entonces aún te aferras a enfoques que no te dan resultados reales? Al incorporar indicadores de desempeño en su estrategia, los equipos de marketing ágiles pueden medir el progreso.

Leer también: Marketing de contenido para autores: una estrategia integral que realmente puede utilizarBusiness Intelligence, ¿qué es? Definición, concepto, significado, BI  ;Ganancias organizativas de una estrategia de big data impulsada por la tecnología

Por Angel Eulises Ortiz

Consultor en marketing online, SEO , SEM ; Blogger, curioso; amante de la tecnología, que quiere entender su entorno, la evolución de la publicidad e Internet; tel- ☎ : +573214800273